Teknik destek teklifinde hangi koşullar karşılaştırılır?
- Güncelleme hakkı ile destek hizmetinin kapsamını ayırın.
- Kullanıcı eğitimi ve kurulum ihtiyaçlarını belirtin.
- Süre, destek kanalı ve kapsam dışı işlemleri teklifte doğrulayın.
Abonelik ve teknik destek
Yeni ve sadece ABBA Teknoloji’ye özel abonelik planlarımızla, parmaklarınızın ucunda her zamankinden daha fazla kaynağa sahipsiniz.
Yalnızca en son yazılım güncellemelerini ve birinci sınıf teknik desteği değil, indirimler ve daha fazlasını sunan iki plandan birini seçin!
Neden abonelik planları?
Herkese uyan tek düzen yaklaşımının sektörümüzde gerçekten işe yaramadığını bilecek kadar uzun süredir buralardayız. Yeni kurulan firmalardan Fortune 500 şirketlerine kadar her organizasyonun farklı ihtiyaçları vardır.
Bu nedenle, Abonelik hizmetlerimizi sizin için daha fazla seçenek içerecek şekilde yeniledik.
Benzersiz iş hedefleriniz için hangisinin doğru olduğunu belirlemek için Basit ve ileri abonelik planlarımızı keşfedin.
Teknik Destek
Lisans Koruması
Özel Eğitim
Sertifikasyon
Uzman Teknik Ekip
Yazılım Güncellemesi
Abonelik Hizmetleri, yazılımı aldıktan sonraki 1 yıl (veya daha fazla) süre için aşağıdaki servisleri barındıran abonelik hizmetidir.
Sıkça sorulan sorular
Abonelikte olmak ne anlama geliyor?
Abonelik, sözleşmenizde belirtilen dönem ve kapsam çerçevesinde yazılım güncellemeleri ve destek hizmetlerinden yararlanmanızı sağlar. Dahil olan sürümler, eğitimler ve hizmetler teklif veya sözleşme üzerinden teyit edilmelidir.
Abonelik hizmetlerine neler dahildir?
Yazılım sürümü yükseltmeleri, teknik destek ve postprocessor desteğinin kapsamını mevcut paketiniz ve sözleşmeniz üzerinden değerlendirin. Yeni modül, yeni tezgâh uyarlaması veya eğitim gibi kalemlerin dahil olduğunu ayrıca teyit edin.
Teknik destek ile abonelik arasındaki fark nedir?
Teknik destek, kullanım sırasında karşılaşılan sorunların incelenmesine yöneliktir. Abonelik ise sözleşmeye göre destek ve yazılım güncelleme haklarını bir araya getirebilir; hizmet süreleri ve kapsamı aynı olmayabilir.
Abonelik yenilemesi nasıl değerlendirilir?
Kullandığınız sürümü, ihtiyaç duyduğunuz güncellemeleri ve destek beklentilerinizi belirleyin. Yenileme kapsamını, geçerlilik dönemini ve varsa ek hizmet bedellerini teklif üzerinden değerlendirin.
Teknik destek talebinde hangi bilgiler gerekir?
GO2cam sürümü, tezgâh ve kontrol bilgileri, sorunun oluştuğu işlem ve varsa hata ekranını paylaşın. Dosya paylaşım yöntemini, destek kanalını ve hizmet kapsamını teknik ekiple netleştirin.
Uygulamanıza uygun destek kapsamını belirleyelim.
Parça geometrisini, tezgâh modelini ve operasyon ihtiyacınızı paylaşın.